【鸿博档案】公众档案意识与档案知识的调查与分析

【鸿博档案】公众档案意识与档案知识的调查与分析 　　一、基本情况 　　此次调研分为网上问卷调研和实地问卷调研两种形式。实地问卷调研,主要调查了3个方面的内容：社会公众的档案意识、档案知识、档案情怀。具体情况见下表： 　　二、数据分析 　　1. 档案宣传普及情况。公众偏向认知档案行政职能。在统计分析的问卷中，知道政府设有档案局的833人，占调查总数的76.99%；知道政府设有国家综合档案馆的649人，占调查总数的60.37%。《档案法》普及度约六成。公众进馆办事人数有待提升。 　　2. 档案馆作用认知情况。对档案馆的保管功能有一定了解。对工作中形成的重要文件材料会想到交由档案部门保存的528人，占调查总数的49.30%；认为个人的人事档案有必要放在当地国家档案馆永久保存的594人，占调查总数的55.77%。对档案馆同时作为政府公开信息查阅中心的功能有一定了解。对党和国家的政策规定不理解时，会想到去档案部门查阅和咨询的576人，占调查总数的53.98%。 　　3. 家庭档案建设情况。关注度较高：会注意收集并保存好自己及家人的成长、学习、工作、生活的记录、凭证等重要资料的765人，占调查总数的71.63%；觉得在整理家庭档案时需要得到档案部门的专业指导的633人，占调查总数的59.33%。 　　三、存在的问题 　　1. 宣传定位偏差，针对性不强。长时间以来档案局都是作为国家行政机关，作为保密单位出现在群众视野，而档案馆作为面向公众的信息文化服务机关，定位上没有图书馆或者博物馆明确化，造成了公众档案意识严重不足。平时，我们的宣传侧重单方面的知识传播，如宣传栏宣传手册等，忽视了与受众的互动交流，导致宣传效果欠佳。 　　2. 资源建设偏差，结构单一。问卷调查中显示只有约三分之一的受访者在档案部门办理过相关业务，这其中还包括了单位业务，说明普通受访人群无法在档案馆获取他们需要的资源。资源建设上，档案部门偏重对政治档案和重要政治人物档案的保存，在民生档案上关注不足，保存类型和保存量都有待提高。资源类型、质量和数量是社会公众选择档案部门进行利用服务的根本原因。 　　3. 管理服务偏差，档案行政管理不完善。统计结果显示，公众觉得对于档案的查阅利用存在困难，其中包括制度因素、人的因素和技术设备的因素。有受访者表示门禁制度和服务时间限制了公众对档案部门的认知和档案的利用程度，网上服务和预约查档服务了解度有待提高。还有受访者表示查询时的手续比较繁杂，馆区环境，封闭程度和开放度会影响查阅者的利用程度。 　　四、建议与对策 　　1. 完善宣传工作，提高宣传有效性。 　　2. 增加馆藏资源，提高资源建设有效性。档案的利用程度是与馆藏结构紧密联系的。。 　　3. 简化利用程序，提高利用有效性。 　　鸿博档案：www* 　　地址：合肥市包公大道与大众路交叉口向东1公里 联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。