一个优秀的月嫂需要掌握哪些知识

月嫂工作范围： 
婴儿科学喂养，生活照料，洗抚触、脐带护理、皮肤护理、生理与病理的观察区分；洗尿布、洗衣服；潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物奶具、用具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理；乳房护理、指导产妇哺乳；恶露观察、指导产妇预防月子病；产后心理疏导，产后恢复护理，协助产妇做产后操；母婴房间卫生的清洁等。 
（注：科学喂养主要强调一个膳食平衡，给孩子吃进去的食物跟他身体的需要是一致的，能够满足他身体的需要，就是科学的、合理的喂养。） 
服务意识与沟通技巧 
1、服务意识 
①端正服务态度，对待客户热情、尊重和关注。 
②理解客户的观点，了解客户的期望。 
③始终以客户为中心，运用专业的服务技巧，使客户满意。 
2、沟通技巧 
①选择良好的沟通时机。 
②准确表达。 
③善于倾听。 
④不说对方难懂的语言。 
⑤相互尊重和信任。 
3、让客户接受的四个秘笈 
①稳重。 
②大方。 
③不卑不亢。 
④有亲和力。 
      我们的服务宗旨： 专业、诚信、口碑好 ！
        公司长期提供：金牌月嫂、中高级育婴师、住/不住家保姆、老人陪护、保洁 等各种服务。
        公司常年招生，随到随学，包教包会，推荐就业！
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联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。